Исследование технологий и конкурентов, изучение бизнес-процессов, обсуждение поставленной задачи и существующих ограничений (сроков, бюджета, и т. д.).
Результат: визуализация и формулировка списка функций, шагов по их реализации, создание презентации, оценка стоимости дальнейшей работы.