+7 (812) 928 36 26
BAT — CRM система, маркетинговая платформа
CRM-база для интегрирования информации о потребителях из разных каналов и проведения маркетинговых кампаний.
BAT – CRM система, маркетинговая платформа
CRM-база, объединяющая информацию обо всех пользователях продукции компании British American Tobacco для проведения исследований и отслеживания результатов маркетинговой активности. Одна из особенностей в том, что персональные данные собираются через разнообразные каналы: веб-сайты брендов, one-to-one коммуникацию в публичном пространстве (торговых центрах, шоппинг-моллах), колл-центры и другие.
1
Концепция
Детальная проработка концепции, пользовательских механик и технического задания вместе с заказчиком.
2
Разработка
Разработать платформу под ключ.
3
Системы аналитики
Предоставить инструменты для анализа данных, в том числе и в графической форме (dashboards).
Готовые решения «из коробки» не подходили
На момент контакта с нами у клиента уже была наработана база потребителей, так что нам нужно было:
а) подготовить ее к выгрузке на платформу,
б) интегрировать источники информации с программой. Зачастую именно необходимость объединить несколько источников требует персонализированной доработки готовых CRM-решений, особенно в тех случаях, когда дополнительно появляются временные точки забора данных (фестивали, сезонные проекты).
В случае разработки под ключ это можно сделать оперативно и без многоступенчатого процесса коммуникации с компанией-разработчиком.
а) подготовить ее к выгрузке на платформу,
б) интегрировать источники информации с программой. Зачастую именно необходимость объединить несколько источников требует персонализированной доработки готовых CRM-решений, особенно в тех случаях, когда дополнительно появляются временные точки забора данных (фестивали, сезонные проекты).
В случае разработки под ключ это можно сделать оперативно и без многоступенчатого процесса коммуникации с компанией-разработчиком.
Формирование карты клиента
Перед началом работы нужно было оценить, какие данные и каким образом можно объединить, какую информацию о своих клиентов заказчик хочет собирать на постоянной основе. А также понадобилось почистить существующую базу — убрать дубликаты, отсеять устаревшие и некорректные записи, несуществующие аккаунты. Сейчас определенные периодические действия повторяются автоматически — например, дозаполняются некоторые поля.
Работа с персональными данными
В соответствии с ФЗ 152 о защите и хранении персональных данных мы использовали специальные «облачные» серверы, прошедшие определенную сертификацию безопасности.
Статус проекта
Проект запущен и успешно функционирует. Осуществляется техподдержка.
Отправить запрос
Хотите ответим еще быстрее? Напишите сразу в телеграм!
Внутренний веб-сервис
Промо веб-проекты
Информационная система