Готовы сделать первый шаг?
Заполните форму, и мы свяжемся в течение рабочего дня, чтобы обсудить ваш процесс и потенциал ИИ-автоматизации
Остались вопросы? Напишите нам
Обсудим как достичь желаемых результатов в вашем проекте!
Давайте обсудим ваш проект!
Расскажите нам о задаче и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Остались вопросы? Напишите нам
Обсудим как достичь желаемых результатов в вашем проекте!
Разработка приложения для программы лояльности крупных ритейлеров
Изначально это было приложение для нескольких мировых франшиз с общей программой лояльности, где пользователи накапливали бонусы за покупки. Но развивая сервис, мы пришли к тому, что оно полезно не только для информирования об акциях, но и для персонализированных предложений, привязанных к регионам, магазинам и календарю, — с одним бэкендом и разным оформлением для брендов
Задача клиента / Наше решение
Задача
Необходимо было разработать мобильный сервис для целого ряда известных брендов (мировых франшиз), которые объединены общей программой лояльности. Повысить процент удержания клиентов в крупной сети ритейла, интегрировать разрозненные программы и карты в единую систему с персонализированными предложениями, обеспечить удобство использования и прозрачность механики. Также была необходима защита от краж бонусов и купонов, а также персональной информации пользователей
Решение
После чего менеджмент стал постепенно перекладывать задачи с внутренней команды разработчиков на DNA и к нынешнему моменту полностью передал поддержку на аутсорс, что позволило сэкономить бюджет и ресурсы
Приложение содержит информацию о скидках, промо-акциях. Пользователь накапливает так называемые «звёздочки», предъявляя приложение при оплате, а также имеет доступ к различным купонам
В основе — гибкая платформа с возможностью настройки различных сценариев (временные скидки, привязка к магазинам/регионам, календарные акции, накопительная система баллов). Реализована интеграция с кассовыми системами и возможность самостоятельного создания карт, купонов, сертификатов маркетологами без участия IT-отдела
Приложение содержит информацию о скидках, промо-акциях. Пользователь накапливает так называемые «звёздочки», предъявляя приложение при оплате, а также имеет доступ к различным купонам
В основе — гибкая платформа с возможностью настройки различных сценариев (временные скидки, привязка к магазинам/регионам, календарные акции, накопительная система баллов). Реализована интеграция с кассовыми системами и возможность самостоятельного создания карт, купонов, сертификатов маркетологами без участия IT-отдела
Приложение успешно работает на iOS и Android, полностью интегрировано с серверной частью клиента
Внедрение системы позволило автоматизировать сложные сценарии акций:
- временные купоны и скидки с уникальными сроками действия
- привязка акций к конкретным магазинам, регионам, категориям
- календарные активности, приуроченные к праздникам и распродажам
- накопительная бонусная система, стимулирующая повторные покупки
Сплошная автоматизация повышает эффективность маркетинговых кампаний и улучшает клиентский опыт
Результат
Вывод / Влияние
Вывод
Решение позволило интегрировать систему лояльности в бизнес-процессы без остановки работы магазинов. В результате — рост повторных покупок, увеличение среднего чека и повышение лояльности клиентов, что ведет к росту доходов. Гибкая настройка сценариев дает возможность масштабировать систему под любые маркетинговые стратегии, а многофункциональный мобильный клиентский интерфейс повышает вовлеченность пользователей и способствует долгосрочным отношениям