Отрасль: Ритейл #Приложения

Разработка приложения для программы лояльности крупных ритейлеров

Изначально это было приложение для нескольких мировых франшиз с общей программой лояльности, где пользователи накапливали бонусы за покупки. Но развивая сервис, мы пришли к тому, что оно полезно не только для информирования об акциях, но и для персонализированных предложений, привязанных к регионам, магазинам и календарю, — с одним бэкендом и разным оформлением для брендов

Задать вопрос

Задача клиента /
Наше решение

Задача

Необходимо было разработать мобильный сервис для целого ряда известных брендов (мировых франшиз), которые объединены общей программой лояльности. Повысить процент удержания клиентов в крупной сети ритейла, интегрировать разрозненные программы и карты в единую систему с персонализированными предложениями, обеспечить удобство использования и прозрачность механики. Также была необходима защита от краж бонусов и купонов, а также персональной информации пользователей

Решение

После чего менеджмент стал постепенно перекладывать задачи с внутренней команды разработчиков на DNA и к нынешнему моменту полностью передал поддержку на аутсорс, что позволило сэкономить бюджет и ресурсы

Приложение содержит информацию о скидках, промо-акциях. Пользователь накапливает так называемые «звёздочки», предъявляя приложение при оплате, а также имеет доступ к различным купонам

В основе — гибкая платформа с возможностью настройки различных сценариев (временные скидки, привязка к магазинам/регионам, календарные акции, накопительная система баллов). Реализована интеграция с кассовыми системами и возможность самостоятельного создания карт, купонов, сертификатов маркетологами без участия IT-отдела

Платформа запущена и успешно функционирует

Смотреть сайт

Результат

Внедрение системы позволило автоматизировать сложные сценарии акций:

временные купоны и скидки с уникальными сроками действия

Сплошная автоматизация повышает эффективность маркетинговых кампаний и улучшает клиентский опыт

Отправьте запрос на консультацию и узнайте, как запустить свою систему лояльности, которая реально удерживает клиентов

Обсудить проект

Вывод /
Влияние

Обсудить ваш проект

Вывод

Решение позволило интегрировать систему лояльности в бизнес-процессы без остановки работы магазинов. В результате — рост повторных покупок, увеличение среднего чека и повышение лояльности клиентов, что ведет к росту доходов. Гибкая настройка сценариев дает возможность масштабировать систему под любые маркетинговые стратегии, а многофункциональный мобильный клиентский интерфейс повышает вовлеченность пользователей и способствует долгосрочным отношениям